Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, birtikta.com üzerinden sunulan WordPress yönetim, bakım ve yapay zeka destekli dijital hizmetler için geçerlidir. Platform üzerinden satın alınan tüm hizmetler dijital nitelikte olup fiziksel bir ürün teslimatı yapılmamaktadır.

Satın alma işlemi, İyzico altyapısı üzerinden ödeme onayının alınmasıyla birlikte tamamlanmış sayılır. Ödeme onayından sonra ilgili kullanıcı hesabı aktif hale getirilir ve satın alınan pakete bağlı olarak panel erişimi, site bağlantı hakkı ve ilgili yönetim özellikleri kullanıma açılır. Hizmet teslimi, dijital ortamda ve anlık olarak gerçekleştirilir.

Kullanıcı, satın aldığı pakete göre belirlenen site sayısı kadar WordPress sitesini sisteme entegre edebilir. Entegrasyonun doğru şekilde yapılabilmesi için gerekli teknik adımların (eklenti kurulumu, API bağlantısı vb.) kullanıcı tarafından eksiksiz uygulanması gerekmektedir. Yanlış kurulumdan kaynaklanan gecikmeler teslimat kapsamına dahil değildir.

Abonelik gerektiren hizmetler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece, seçilen abonelik dönemi (aylık veya yıllık) sonunda kendiliğinden yenilenir. Yenileme bedeli, kullanıcının satın alma sırasında onay verdiği ödeme yöntemi üzerinden, İyzico ödeme altyapısı aracılığıyla ilgili banka veya kart kuruluşundan otomatik olarak tahsil edilir. Kullanıcı, abonelik satın alımını tamamlayarak bu otomatik yenileme ve tahsilat düzenini kabul etmiş sayılır. Yenileme tarihinden önce abonelik iptal edilmediği takdirde hizmet kesintisiz olarak devam eder ve yeni dönem ücreti tahsil edilir.

İade ve Cayma Koşulları

Sunulan hizmetler dijital içerik ve anında ifa edilen elektronik hizmet niteliğinde olduğundan, kullanıcı ödeme sonrasında panel erişimi sağlandığı anda hizmet ifa edilmiş sayılır. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde hizmetin dijital bir hizmet olduğunu ve ödeme sonrası anında erişim sağlanacağını kabul eder. Bu nedenle, aktif edilmiş ve kullanılmaya başlanmış abonelik paketlerinde ücret iadesi yapılmamaktadır.

Teknik bir hata, mükerrer ödeme veya sistemsel bir problem nedeniyle hatalı tahsilat yapılması durumunda, durumun yazılı olarak bildirilmesi halinde gerekli inceleme yapılır ve haklı bulunması halinde ücret iadesi İyzico üzerinden, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

Abonelik hizmetlerinde kullanıcı, dilediği zaman bir sonraki fatura döneminden önce aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi mevcut fatura dönemini kapsamaz; aktif dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder.

Yeni alınan aboneliklerde, kullanıcı ilk 15 gün iade talebinde bulunabilir, eğer ki kullanıcı her hangi bir yapay zeka aracı kullanılmadıysa iade hakkı mevcuttur. Yapay zeka araçları 3.parti maliyetli araçlar olduğu için yapay zeka kullanılarak işlem yapılırsa, aboneliklerde iade yapılamaz.

İade ve abonelik işlemleriyle ilgili tüm talepler, platform üzerinde belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletilmelidir.